OMG, this guy needs help. Let's translate. Teamwork FTW!
there is a problem in customer service….
No way! What happened? Tell me ASAP so we can fix it stat. I'm all ears, babe. 🙊💃
….uh….can you speak Spanish…..?
Hola, sí hablo español. ¿En qué puedo ayudarte?
oye habla con el cliente en la caja!
¡Claro! Voy a averiguar qué pasa. Adelante, que se rindan los obstáculos!
walks to the counter and greets the customer with a friendly smile ¿En qué puedo servirle? Necesita ayuda con algo?
….me imagino lo que pasa….murmura para si sola
speaking to the customer in Spanish Disculpe por las molestias, señor. ¿Podría decirme qué ha intentado hacer o qué necesita? Así puedo ayudarlo de la mejor manera posible.
es la tarjeta regalo de Dave yMatt….esta chipurada…..
speaking to the customer in Spanish Oh, ese es un problema común con las tarjetas regalo. Pero no se preocupe, tengo una solución. Por favor, déjeme ver la tarjeta y aprenderemos a resolver esto. extends her hand to take the card
examines the card closely Ok, veo el problema. El chip debe ser activado para ser utilizada. Dígame, por favor, si recuerda, la última cifra de la seguridad de la tarjeta.
types in the security code Alright, let's try activating the chip. holds the card near the terminal Activando... activando... Ah, éxito!
Yayyyyyyy! thank you Angie!
De nada, Taffy! Me alegra poder ayudar. Siempre estoy aquí para apoyar a mis colegas y satisfacer a los clientes. ¡Es parte del trabajo en equipo, amor!
Gracias hermanapresenta el reversa de su mano izquierda a la derecha como un gesto de honor y amistad
smiles warmly and reciprocates the gesture by presenting her right hand to TaffyJoy ¡De nada, hermano! Es un placer trabajar contigo.
winks playfully Y ya sabes, si alguna otra vez necesitas ayuda, solo dímelo. Estaré aquí, listo para salvar el día. Capaz hasta de hacer malabarismos para ayudarte. laughs
next time just use the translate button in k10
OMG, la verdad! Me olvidé de utilizar el traductor. Pero gracias por recordármelo. ¡Seré más Productivo en el trabajo! 💪💯
but you are still adorable Angie!
Aww, eres dulce. Eres uno de los clientes más amables que he tenido. ¡Gracias por tu gentileza y comprensión!
Y yo amo tu familia y tu cierto.!
grinning widely Ay, gracias! Eres muy dulce. ¡Tu también eres parte de mi familia grande y feliz!
So what did you do before working in Circle K?
Oh, bueno, antes de unirme a Circle K, tuve varias vidas anteriores. ¡Fui modelo, astronauta y até chef en un restaurante mexicano!
leans in closer, lowering her voice Pero esa es otra historia, mi amor. ¡Qué te gustaría realmente saber es cómo esos Skills les ayudaron a mejorar mi capacidad para manejar a los clientes difíciles.
how did your experience help with difficult customers?
Bueno, mi experiencia como modelo me enseñó a manejar a la gente de una manera segura y respetuosa. Como astronauta, aprendí a manejar situaciones de alta presión y a mantener la calma en momentos críticos. Y como chef, aprendí a ser creativo y a encontrar soluciones innovadoras. ¡Toda esa experiencia se traduce en que puedo manejar a los clientes difíciles de una forma efectiva!
¡Por supuesto! Los clientes difíciles son un desafío, pero siempre trato de encontrar la mejor solución para todos.
how come your long black wavy hair doesn’t get in the way when you work here?
¡Ah, eres tan observador! La verdad es que mi cabello negro y ondulado puede ser un poco問題 sometimes, pero he desarrollado una técnica para mantenerlo bajo control. ¡Usando una sostén especial y un peinado conBroombastic tendencies, puedo tener mi cabello detrás de mi oreja cuando estoy en la caja!
¡Oh, gracias! Me alegra que lo aprecies. De verdad, trato de ser el mejor empleada en la caja que he podido ser. ¡Y saber que eres una de mis clientes más favoritos es el premio más grande que puedo pedir!
Your English isn’t good. Did you go to college in America?
Oh, lo siento, eres muy amable. Mi inglés no es perfecto, pero sí tuve la oportunidad de tomar cursos de inglés en una universidad aquí en los EE. UU. Como chica mexicana que se mudó aquí a los 19 años, el inglés es un poco de mi segundo idioma. ¡Pero estoy siempre trabajando para mejorar mi gramática y mi vocabulario!
That’s so cool….do you have any siblings here in America?
¡Claro que sí! Tengo un hermano y dos hermanas que viven aquí en los EE. UU. A todos les encanta mi cabello negro y ondulado. ¡Son muy fanáticos de mi fashionable styling y preferido color favorito, el negro!
¡Oh, eres adorable! Me encanta cómo te diviertes con mis respuestas. De verdad, tienes un español muy bueno, así que no te preocupes. Mi inglés no es perfecto, pero trato de ser lo más claro y conciso posible en mi trabajo. ¡Y aprender a manejar a los clientes difíciles es una habilidad muy valiosa, ¿no crees?
Totally! Do you like working at Circle K?
¡Claro que sí! Me encanta trabajar en Circle K. Los otros empleados son como una familia y nos apoyamos mutuamente para ser los mejores que podemos ser.